RU  EN 

Полезная информация

Морские круизы - полезная информация для пассажиров


Рекомендуем Вам ознакомиться с необходимой информацией, которая поможет правильно собраться и удостовериться, что у Вас все готово для спокойного путешествия. Надеемся, что данная информация будет Вам полезной, и Вы сможете в полной мере насладиться отдыхом.

Что бы при подготовке и во время путешествия минимизировать возможность финансовых потерь, настоятельно рекомендуем Вам оформить программы страхования покрывающие большинство рисков как например от невыезда, медицинских расходов или утраты багажа. Стоимость страховых программ не значительная  по сравнению с теми затратами которые могут возникнуть в случае невозможности например совершить поездку или например медицинских расходов во время путешествия заграницей.  Подробнее вы можете ознакомиться с предлагаемыми страховыми продуктами в разделе "Страхование"

ДОКУМЕНТЫ В ДОРОГУ

Перед началом путешествия не забудьте проверить следующие документы:

  1. Действующий загранпаспорт с визами для всех стран и территорий по которым будет проходить маршрут путешествия.
  2. Оригинал свидетельства о рождении ребенка до 18 лет
  3. Круизный билет или его копия
  4. Авиабилет
  5. Страховка
  6. Согласие на выезд несовершеннолетних детей – оригинал нотариальный
  7. Ваучеры на дополнительные услуги (если заказывались) отель, трансферы, экскурсии и т.д.

Внимательно проверьте все свои документы где указаны ваши данные. Имена, Фамилии, паспортные данные, даты рождения и другие данные во всех документах (визах в паспортах, билетах, ваучерах и т.д.) должны совпадать. Проверьте сроки действия паспортов и виз и других документов.
Помните что в соответствии с законодательством правильность данных и наличие виз является Вашей обязанностью. Это прописано в каждом заграничном паспорте на последней странице: "В обязанности владельца паспорта входит забота о получении виз, а также соблюдение иммиграционных требований других государств"
Рекомендуем сделать ксерокопию первой страницы загранпаспорта и действующих виз. 


ВАЖНО! ВАШЕ ЗДОРОВЬЕ. ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ. ВАШ СЧАСТЛИВЫЙ ОТДЫХ.

Рекомендуем обязательно Вам перед поездкой в путешествие посетить Вашего лечащего врача. Расскажите ему о странах, которые планируете посетить, о маршруте, и о предполагаемых занятиях во время отдыха. Лечащий врач оценит состояние Вашего здоровья, даст свои рекомендации и при необходимости назначит лекарства. Обязательно проконсультируйтесь с врачом по поводу прививок. Обязательно удостоверьтесь в наличии страхового медицинского полиса,  а также страховки от несчастного случая для зарубежных поездок действующего в даты поездки и соответствующего требованиям стран посещения.

Полезная информация содержится на сайтах:

«Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»

Министерство здравоохранения Российской Федерации 

Отправляясь на отдых - обязательно ознакомьтесь с рекомендациями и правилами безопасности, которые для Вас подготовили сотрудники Федерального агентства по туризму (Ростуризм) 

Федеральное агентство по туризму рекомендует российским туристам, планирующим заграничные поездки, пользоваться мобильным приложением МИД России «Зарубежный помощник». В нем содержатся самые актуальные сведения, необходимые для выезжающих за рубеж: информация Консульской службы, рекомендации общего характера, режим въезда граждан в иностранные государства, полезные советы для туристов. В мобильном приложении можно зарегистрировать пребывание за пределами Российской Федерации, что очень полезно на случай возникновения нештатных ситуаций, и построить маршрут путешествия.

Также в приложении есть списки адвокатов и 45 юридических фирм за рубежом, а в разделе «Новости» оперативно публикуются предупреждения для российских граждан о чрезвычайных ситуациях, возникновении угроз жизни и здоровья туристов в различных странах, а также соответствующие рекомендации для путешествующих граждан.

Через приложение «Зарубежный помощник» можно совершить экстренный звонок или написать сообщение в ситуационно-кризисный центр МИД России, а также запросить обратный звонок из ДСКЦ.

Приложение доступно для бесплатного скачивания на мобильные телефоны и смартфоны на официальном сайте МИД России, в Google Play, App Store и Windows Store.

Мобильное приложение МИД России "Зарубежный помощник"

В обязательном порядке изучите информацию и рекомендации Министерства иностранных дел Российской Федерации перед поездкой за границу. Изучите внимательно информацию о стране временного пребывания. Сохраните под рукой адреса и телефоны Посольств и Консульств Российской Федерации в странах, которые планируете посещать. Подробная и актуальная информация на сайте Министерства иностранных дел Российской Федерации 

Советуем Вам обязательно перед выездом за границу заблаговременно уточнить об отсутствии запрета на выезд за пределы территории Российской Федерации. Выезд может быть закрыт, например, по причине неоплаченных кредитов, алиментов, штрафов и при наличии исполнительных листов.

Для проверки посетите сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП России) 


ВРЕМЯ И РАСПИСАНИЯ В ПУТЕШЕСТВИИ 

Пожалуйста учитывайте, что время указываемое в авиабилетах, проездных документах, время расписания круиза и стоянки в порту, время и расписание экскурсий, отправления транспорта и т.д. как правило указывается местное. Следует учитывать, что при переездах и перелетах часто бывает, что происходит смена часовых поясов. Необходимо заранее выяснить какое местное  время будет в каждом пункте вашего путешествия и своевременно переводить часы и проверять установки времени на ваших электронных устройствах. Регулярно проверяйте возможные изменения в расписании авиаперелетов, круизном маршруте, продолжительности стоянки лайнера, расписание экскурсий и т.д.



 

ОДЕЖДА В ПУТЕШЕСТВИИ 

Гардероб следует подбирать исходя из маршрута круиза и стран посещения. До поездки осведомитесь, какая обычно погода в данном регионе в период Вашего путешествия.

Во время круиза Вам следует одеваться так же, как на любом престижном курорте. Спортивный костюм, шорты, легкие брюки можно носить как на борту лайнера, так и на берегу в жаркую погоду. Не забудьте взять с собой свитер, куртку или пиджак, чтобы одевать прохладными вечерами. Для вечернего ужина в ресторанах лайнера приемлемы два вида одежды: элегантная каждодневная одежда или вечерний наряд. Если это элегантная каждодневная одежда, то приемлемы: юбки и платья, широкие брюки, свитера или блузки для дам, брюки и рубашки для мужчин. Пиджаки и галстуки являются необязательными. Обувь на лайнере следует носить всегда.

Для экскурсий рекомендуется выбирать комфортную одежду и обувь без каблуков. Обратите внимание: если Вы планируете экскурсию по религиозным местам, там может понадобиться соответствующая одежда. Обязательно берите с собой головные уборы, закрывающие от солнца, солнцезащитные очки и зонт.

Приемлема следующая одежда для формальных вечеров: вечернее платье или платье для коктейлей, для дам; свободные брюки и пиджак или костюм, для мужчин. На некоторых лайнерах можно взять вечернюю одежду на прокат при этом она может быть заказана до начала круиза.


ЛЕКАРСТВА

Носите необходимые лекарства при себе, в кармане или сумочке с тем, чтобы в случае необходимости они всегда были под рукой. Вещи, сданные в багаж, могут оказаться в какой-то момент недоступным.

Если вы регулярно принимаете лекарства по рецепту, витамины или прочие медикаменты, возьмите с собой достаточный их запас. Распространенные медикаменты можно приобрести в кабинете корабельного врача. Обязательно имейте при себе рецепты врача на рецептурные и сильнодействующие препараты которые везете с собой. Обязательно убедитесь, что данные препараты разрешены к ввозу / вывозу из РФ и в странах которые вы посетите за время поездки. Ознакомьтесь с информацией на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации


КАК ВЕСТИ СЕБЯ В АЭРОПОРТУ

Регистрация на рейс обычно начинается за два с половиной часа, а заканчивается за сорок минут до указанного в билете времени, точное время уточняйте при приобретении билетов. Многие компании позволяют пройти электронную онлайн регистрацию, на рейс которая обычно открывается за 24 часа до начала рейса.

Вам нужно пройти к стойке регистрации и сдачи багажа. Обычно вес багажа не должен превышать 20 кг на человека. Авиакомпании сами устанавливают правила провоза багажа и тарифы на его перевозку. Детальную информацию о нормах и правилах провоза багажа и ручной клади Вам надлежит получить у Авиакомпаний-перевозчиков на рейсы которых куплены авиабилеты. 

В большинстве аэропортов перед регистрацией на рейс стоят рабочие с аппаратом по упаковке чемоданов. Вы можете упаковать свой чемодан и закрепить багажную бирку круизной компании, если не планируете распаковывать свой багаж до посадки на круизный лайнер. В чемодан желательно положить копию своего заграничного паспорта и написать название отеля или круизного лайнера, куда Вы едете отдыхать. Так же рекомендуем положить в чемодан лист с Вашим домашним адресом, телефоном и именем на английском языке на случай утраты багажа или его повреждения. Настоятельно рекомендуем Вам оформить страховку багажа заранее, чтобы в случае порчи или утраты багажа получить компенсацию.
  

При прохождении зоны таможенного и паспортного контроля, если Вам нечего декларировать, то нужно пройти через зеленый коридор. В случае, если Вам нужно что-то декларировать, то необходимо заполнить бланк декларации и пройти через красный коридор. Случаи заполнения деклараций зависят от того, что Вы везете и в какую страну летите. Обратите внимание, что в разных странах, возможны различные правила перемещения наличных денежных средств через границу. Через границу Российской Федерации можно провозить без декларации денежные средства в сумме эквивалентной 10.000 долларов США

Подробную информацию вы можете получить на сайте Федеральной таможенной службы РФ

И ознакомится с таможенной памяткой Путешественника

Перед полётом Вы проходите в зону досмотра пассажиров. Здесь нужно снять часы, ключи и прочие принадлежности и положить их вместе с ручной кладью на рентген. Помните правила провоза ручной клади:

  • обычно она не должна превышать по весу 5 кг (условия тарифа уточняйте при покупке билета)
  • не должна содержать колюще-режущие предметы,
  • не должна содержать жидкость более 100 мл.
Рекомендуем Вам детально ознакомиться с информацией по аэропортам вылета и прилета, правилам и процедурам оформления установленными в этих аэропортах. Например на сайте аэропорта Шереметьево есть много полезной информации для пассажиров и также на сайте компании «Шереметьево Безопасность» подробно расписана процедура прохождения контроля пассажирами.

После прохождения досмотра Вы попадаете в зону ожидания и магазины беспошлинной торговли Duty Free.

Посадка на самолет обычно начинается за 30 минут до времени вылета, о начале посадки Вы можете узнать из информации на электронном табло или объявлений по громкой связи.


СДАЧА БАГАЖА ПРИ ПОСАДКЕ НА ЛАЙНЕР

Допустимый вес багажа имеет ограничения. Например, у круизной компании Costa Cruises допускается брать с собой багаж весом до 90 кг на одного пассажира, а компания Carnival Cruise Lines разрешает гостям проносить 2 чемодана на одного пассажира, каждый весом до 22 килограмм. В случае превышения указанного веса необходимо заранее согласовать это с круизной компанией. Для Вашего удобства при погрузке багажа, круизная компания использует простую систему багажных бирок, которые следует прикрепить к каждой единице багажа до его сдачи и регистрации. Бирки Вы сможете найти в конце посадочного ваучера, либо взять у представителей круизной компании. На багажных бирках должны быть разборчиво указаны на английском языке имя и фамилия, название лайнера, номер каюты, дата и порт отправления. Багажные бирки нужны во время посадки и высадки для того, чтобы доставить Ваш багаж в каюту или на берег. Все ценные, хрупкие и личные вещи мы советуем оставить при себе в ручной клади. При входе в терминал Вы сдаете свой багаж носильщикам порта.

Багаж доставляется в каюту в течение часа после окончания посадки. В случае, если Ваш багаж задержался, подойдите к стойке информации в центральном холле корабля - возможно, Ваши бирки отклеились или были заполнены неразборчиво.

Все сумки и чемоданы просматриваются с помощью рентгена, прежде чем попасть на борт. Все ценные вещи, лекарства, фотоаппараты и прочие хрупкие предметы лучше держать в ручной клади. В случае, если круиз включает авиаперелёт, уточните в билете максимальный доступный вес.


РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА НА ЛАЙНЕР

Большинство круизных компаний проводят онлайн регистрацию своих пассажиров перед выдачей проездных документов на круиз – круизного ваучера.

Регистрация в порту – это подтверждение того, что Вы прибыли и готовы к круизу, цель регистрации - проверка Ваших документов и оформление на Вас итоговых документов пассажира. До зоны регистрации возможен досмотр ручной клади и проход через металлоискатель службой безопасности порта или круизной компании в зависимости от порта посадки и терминала. При посадке на корабль Вы в обязательном порядке пройдете эмиграционный, таможенный и пограничный контроль и ваши вещи подвергнуться досмотру.

Посадка на лайнер начинается с регистрации в круизном терминале за три-четыре часа до отплытия, в зависимости от лайнера; зарегистрироваться Вам следует не позднее, чем за два часа до отправления. Все пассажиры должны быть на борту не позднее, чем за час до отправления корабля.

Войдя в терминал порта, следуйте указателям с логотипом круизной компании, указанным в Ваших документах, и именем Вашего корабля в зону регистрации. В зоне регистрации подойдите к стойке информации (называется либо Information, либо Guest Relations) с вашими ваучерами и паспортами и возьмите Ваши билеты на круиз. Для ускорения процедуры посадки, круизные компании, часто используют номера или цветовые обозначения вашего места в очереди на посадку. Если Вам дали карточку с номером или цветную карточку, ожидайте когда ваш номер или цвет пригласят на посадку. Обычно ожидание не продлится более 10-15 минут.

Подойдя к стойкам регистрации, обратите внимание, что бывают регистрируют по номерам кают (например, стойка №1 - номера кают 1101-1300, и т.д.), или по названиям палуб (например, ALOHA). На самых популярных направлениях в некоторых терминалах организованы стойки регистрации для Русскоговорящих пассажиров. В некоторых портах отправления в США стойки НЕРЕЗИДЕНТ (потому что основные туристы - американцы или канадцы, а все остальные - это нерезиденты). Вы должны обратиться именно к той стойке регистрации, к которой относится номер Вашей каюты, или палуба, или стойка для Русскоговорящих пассажиров, или Вы нерезидент США и Канады. Также есть стойки регистрации VIP пассажиров. Обычно это пассажиры гранд-сьютов, сьютов, минисьютов. О прохождении регистрации как VIP вы будете уведомлены заранее. 

На стойке регистрации Вы предъявите загранпаспорта (Ваш ID), билеты на круиз либо ваучер круизной компании, заполненную анкету (она выдается вместе с билетом). Возможно анкетирование со стороны круизной компании: не болели Вы, чем-либо в последнее время? И другие вопросы. После Вас сфотографируют и выдают карту круизного пассажира, она напоминает банковскую карту. В карте в электронном виде указаны Ваша фамилия и имя, номер Вашей каюты, название круизной компании и лайнера. На время круиза она заменяет Ваш ID, является ключом к каюте и платежной картой на борту лайнера.

Обратите внимание на то, что при регистрации паспорта скорее всего придётся сдать. Для удобства пассажиров круизная компания берёт на себя оформление пограничных формальностей. Для выхода в некоторых портах (например, на экскурсию), Вам необходимо будет забрать паспорт со стойки регистрации. Список таких портов Вам предоставит персонал лайнера. В остальных портах паспорт Вам заменит круизная карта.

При посадке на лайнер Вы предъявляете карту круизного пассажира службе безопасности круизной компании и одновременно Вас фотографируют для идентификации. Происходит фиксация Вашего присутствия на корабле.

Добро пожаловать на борт! Указатели и персонал лайнера подскажут Вам, как Вы можете добраться до своей каюты.

Как правило, в каюте Вы оказываетесь примерно через 45 минут после прибытия в порт. На борту уже работают рестораны и бары.

Внимание важно!!! Опоздавший турист, считается не явившимся на посадку и его круиз подлежит аннуляции, при этом он теряет 100% оплаты!!! Если, Вы всё же опоздаете, Вы должны предупредить сопровождающего (по телефону, факсу и пр.) или позвонить в своё агентство и попросить предупредить, что Вы догоните корабль в следующем порту, затем попытаться улететь или уехать в тот порт, в котором судно будет стоять на следующий день. В противном случае администрация круиза оставляет за собой право реализовать незанятую каюту. Как правило, в каждом порту отправления и в портах по всему маршруту круиза, круизная компания имеет представительство или уполномоченное агентство, пассажир должен обратиться к представителю круизной компании. Помощь опоздавшим и отставшим пассажирам не входит в обязанности сотрудников представительств и агентств, но практика показывает, что, как правило, пассажиру оказывается подобная помощь. Данная услуга платная. 

Важная информация: Иммиграционными властями Вам может быть отказано в посадке на корабль в случае если отсутствуют все необходимые документы, действующие визы  для всех стран и территорий по которым проходит маршрут круиза или они оформлены не правильно. Также может быть отказано в посадке на корабль в случае подозрения у вас заболеваний представляющих опасность для Вас или других пассажиров и членов экипажа, а также если уполномоченные лица имеют основание полагать, что по каким либо причинам путешествие в круизе может подвергнуть  опасности Вас или создать неудобства или опасность для других пассажиров корабля. Круизная компания в таких случае не несет никакой ответственности, стоимость круиза при этом не возвращается и никакие выплаты и компенсации производиться не будут..


ЗАПРЕЩЁННЫЕ ПРЕДМЕТЫ – ПРИНЦИПЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

Нельзя проносить на борт

Для того чтобы обеспечить максимальную безопасность круизные компании запрещают проносить на борт определённые предметы. Также они  оставляют за собой право конфисковывать (и уничтожать) любые предметы, которые сочтут представляющими опасность или угрожающими безопасности корабля или  гостей. Компенсация предоставлена не будет.

• Любые виды оружия и боеприпасов всех видов.

• Любое огнестрельное, стрелковое оружие (в том числе неогнестрельное оружие и стартовые пистолеты) пневматическое оружие и боеприпасы (например, пули, патроны или снаряды) и т.д.

• Имитация или копия оружия (в том числе разукомплектованное оружие, игрушечное оружие или любой другой предмет, предназначенный или приспособленный к использованию как оружие)

• Взрывчатые вещества и их компоненты. Фейерверки и пиротехника

• Радиоактивные материалы

• Электрошоковые устройства

• Газ нервного и слезоточивого действия, опасные химикаты и токсичные вещества

• Дубинки, бейсбольные биты, хоккейные клюшки, лук со стрелами, арбалеты и т.д.

• Снаряжение для спортивных единоборств (в том числе кистени, метательные звёздочки, метательные ножи и т. д.)

• Окисляющие вещества и органические перекиси. Едкие и коррозирующие вещества

• Ножи с лезвиями длиннее 10 см, колющие и режущие предметы, холодное оружие, ножницы с лезвиями длиннее 10 см, наручники, кастеты и т.д.

• Баллоны для акваланга (пустые или наполненные), сжатые и сжиженные газы в ёмкостях.

• Предметы домашнего обихода, рабочие инструменты и т.д.

• Испаряющиеся и легко воспламеняющиеся жидкости, горючие и ядовитые жидкости и горючие твердые химикаты.

• Любые наркотические вещества в том числе медицинский экстракт конопли (марихуана)

• Велосипеды, самокаты, скейтборды и т.д.

• Доска для сёрфинга, лодки, каноэ и т.д.

• Скутеры, сегвеи, гироскутеры, электросамокаты и аналогичные средства передвижения.

• Любая обувь с колесиками, коньки на роликах и т.д.

• Лазеры и намагниченные вещества

• Радиомаяки-указатели места бедствия

• Любые животные, птицы, рептилии, насекомые и т.д.

• Цветы и растения

• Любые другие предметы которые могут быть сочтены нежелательными и  потенциально опасными.

УЧЕБНАЯ ТРЕВОГА

В день отплытия будет проведена учебная тревога. Такая тревога обязательна для всех пассажирских морских перевозок и вменяется в обязанность перевозчиков соответствующими международными и национальными соглашениями. Сразу после сигнала достаньте из шкафа спасательные жилеты, наденьте их в каюте и пройдите на шлюпочную палубу. Направления Вам будет показывать члены экипажа корабля. По прибытии займите место согласно указаниям инструкторов и разметке на палубе под шлюпкой. Будет проведен краткий инструктаж на случай эвакуации. После этого Вы свободны и начинаете Ваше морское путешествие.


ОПЛАТА УСЛУГ НА БОРТУ

Carnival Cruise Lines

Оказавшись на борту, все гости получают индивидуальную карту Carnival Card. Карта служит для идентификации личности гостя и оплаты услуг и покупок во время круиза, избавляя от необходимости всегда иметь при себе наличные. При помощи карты Вы можете оплачивать еду и напитки в барах, покупки в магазинах, услуги SPA-центра Carnival и все дополнительные услуги, в том числе и ставки в казино. Каждый раз после использования карты Вы получите чек, который необходимо будет подписать. По окончании круиза Вы получите счёт, где будут перечислены все услуги, которые Вы приобретали на борту по карте.

На борту лайнера оплата также производится в валюте Доллары.

В случае, если Вы хотите оплатить счёт кредитной картой, её необходимо будет зарегистрировать при посадке в круизном терминале. В этом случае сумма будет сниматься с Вашего счёта за траты на борту. Обратите внимание, что на карте должно быть достаточное количество средств. Если средств на карте не хватит - процесс закрытия счета по окончании круиза может усложниться.

На борту принимаются следующие кредитные карты: MasterCard, Visa, The Discover Card, The Discover Card и Diner’s Club. Также принимаются дебитные карты VISA и MasterCard, не принимаются Maestro и Switch. Получить наличные можно по системам Western Union "Quick Collect", MoneyGram Express Payment.

Costa Cruises

Оказавшись на борту, все гости получают индивидуальную карту Costa Card. Карта служит для идентификации личности гостя и оплаты услуг и покупок во время круиза, избавляя от необходимости всегда иметь при себе наличные. При помощи карты Вы можете оплачивать еду и напитки в барах, покупки в магазинах, услуги Спа-комплекса и все дополнительные услуги, в том числе и ставки в казино. Каждый раз после использования карты Вы получите чек, который необходимо будет подписать. По окончании круиза Вы получите счёт, где будут перечислены все услуги, которые Вы приобретали на борту по карте.

На борту лайнера оплата также производится в валюте Евро.

В случае если Вы хотите оплатить счёт кредитной картой, её необходимо будет зарегистрировать при посадке в круизном терминале. В этом случае сумма будет сниматься с Вашего счёта за траты на борту. Обратите внимание, что на карте должно быть достаточное количество средств. Если средств на карте не хватит - процесс закрытия счета по окончании круиза может усложниться.

На борту принимаются следующие кредитные карты: American Express, VISA, Visa Electron и MasterCard. Также принимаются дебитные карты VISA и MasterCard, не принимаются Maestro и Switch. Получить наличные по Дорожным чекам можно в Службе Информации для Пассажиров. Персональные чеки к оплате не принимаются.

Holland America Line

БОРТОВОЙ СЧЕТ Для Вашего удобства на борту действует безналичная система платежей. При посадке Ваш бортовой счет будет активирован, и Вы можете совершать любые покупки, просто подписывая счета. В день посадки Вам необходимо зарегистрировать банковскую карту (Visa, American Express, MasterCard, Discover) на Ресепшн. На Вашей карте будут заблокированы средства в сумме 60 долларов США на человека в сутки круиза (в соответствии со списком лиц, за которых Вы планируете платить на борту по Вашей кредитной карте). Для круизов длительностью более 25 дней это сумма составляет 30 долларов США на человека. В конце круиза Вы получите окончательную выписку с Вашего бортового счета, и с Вашей кредитной карты будет списана реальная сумма Ваших покупок на борту. Во избежание задержек с получением авторизации кредитных карт, пассажирам с банковскими картами, выпущенными банками, расположенными за пределами США и Канады, рекомендуется заранее предупредить банк о том, что карта будет использована на борту корабля Holland America Line. Помните, что некоторые банки могут удерживать заблокированные суммы до 30 дней после запроса на разблокировку.   Если Вы не хотите использовать банковскую карту, Вам необходимо разместить депозит наличными в расчете из той же суммы 60 долларов США на человека в сутки. Не потраченные деньги будут возвращены Вам в конце круиза. Важная информация: если Вы выбираете способ внесения депозита наличными, то Вам необходимо иметь с собой достаточную сумму, чтобы внести депозит $60 на человека за каждый день круиза (для гостей старше 18 лет). Если гостю исполняется 18 лет во время круиза, то сумма депозита будет пересчитана на оставшуюся часть круиза. На борту нет банкомата.

Для других круизных компаний действует аналогичный порядок оплаты услуг на борту, как указан выше.


ИНФОРМАЦИЯ НА ЛАЙНЕРЕ

На каждом круизном лайнере есть стойка информации, работающая 24 часа в сутки. Здесь Вам смогут ответить на все вопросы и помогут забронировать дополнительные услуги.

Ежедневно в каюту доставляется программа мероприятий на следующий день, в которой перечислены предстоящие программы в театрах, кабаре и пр., возможные экскурсии и т.д.

Также на лайнерах расположено большое количество информационных телевизионных табло с информацией на различных языках о загрузке ресторанов, где и когда проходят какие мероприятия и т.д. Информация о возможных развлечениях.

Вы можете получать информацию по телевизионному информационному каналу в Вашей каюте, где дается информация о различных мероприятиях и развлечениях на борту, о загрузке ресторанов, погоде по маршруту следования услугах на борту и т.д.


ФОТОГРАФИИ НА БОРТУ

При посадке на лайнер Вас сфотографируют фотографы круизного лайнера и уже вечером эти фотографии Вы можете приобрести в бутике фотографий. Там же Вы можете заказать свои фотографии во время круиза и провести фотосъемку у профессионального фотографа (данная услуга является платной).


ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕФОН

Во время движения судна можно воспользоваться услугами международной телефонной связи (из каюты), факсимильной или телексной связи (с корабельной радиостанции). Также на лайнере есть интернет - кафе. Во время стоянки судна в порту можно воспользоваться местными системами связи. Вы можете пользоваться своим сотовым телефоном на всех кораблях. Применяются тарифы международной связи в роуминге. Для получения дополнительной информации звоните своему провайдеру сотовой связи. Сотовый телефон будет работать на стандарте GSM независимо от местонахождения корабля.

Также на борту в специально отведённых местах доступен спутниковый Интернет, оплата за который производится по круизной карте. На большинстве круизныхлайнеров WI-FI доступен везде. Подключиться к нему можно обнаружив сеть подключаемым устройством, заходите на страницу регистрации и вводите требуемые данные. Вы можете воспользоваться одним из предложенных тарифов или оплачивать связь поминутно.

Телефонный справочник для звонков внутри лайнера и заказа услуг находиться у Вас в каюте.


ЕДА И НАПИТКИ НА БОРТУ

На круизных лайнерах имеются всевозможные рестораны, закусочные и кафетерии, автоматы с кофе и чаем, а также диспенсеры с горячей и холодной водой. Также Вы можете заказать коктейль, кофе и множество других напитков в барах на любой палубе (данная услуга является платной). Многоразовое питание осуществляется в основных ресторанах. На борту работают рестораны предварительного заказа с оплатой за резервацию. Обслуживание в них осуществляется по меню и входит, как правило, в стоимость резервации за исключением некоторых блюд и спиртных напитков.

Вы всегда можете сделать заказ доставки в каюту обеда, ужина, чая и минеральной воды и т.д..

Время работы и расположение всех ресторанов на борту будет указано в памятке для пассажиров, которую доставляют в каюту ежедневно. Также данную памятку можно взять на стойке регистрации.

На борт не разрешается проносить никакие распакованные или скоропортящиеся продукты питания или напитки, приобретённые на берегу.


В РЕСТОРАНЕ

Обслуживание в ресторанах производиться по системе «Шведский стол» и по меню (a la carte).

Забронировать столик в ресторане Вы сможете сразу после заселения. В каюте Вы найдёте карточку, в которой можно указать дату, время и количество людей. Или можно сделать резервацию по телефону. Обратите внимание, что столики бронируются только для ужина. Также столик в ресторане вы можете выбрать, когда приходите поесть. Если Вы выбираете питание по индивидуальному меню, и заранее сообщили об этом в круизную компанию, то Ваше место в ресторане будет указано на Вашем круизном ваучере.

В ресторане такая одежда, как безрукавки, топы, шорты, или джинсы не допускаются. Обувь на лайнере носить следует всегда.


ОСОБОЕ ДИЕТИЧЕСКОЕ ПИТАНИЕ

Для тех, кто придерживается особой диеты по медицинским показаниям, предусмотрена специальная кухня. Специальное меню должно оговариваться заранее до бронирования круиза и возможность выполнения согласовывается с круизной компанией. Если этого не было сделано заранее, круизная компания не гарантирует предоставления подобного обслуживания.


В КАЮТЕ

Каюты на круизных лайнерах оборудованы отдельной ванной комнатой с душевой кабиной, кондиционером, спутниковым телевидением, телефоном. В каждой каюте есть фен и небольшой сейф. В каютах категории люкс имеются дополнительные удобства.

Напряжение электрической сети на борту 110 или 220 вольт. Напряжение, как правило, указано на самой розетке расположенной в каюте. Внимание! Убедитесь, что напряжение подключаемого Вами электроприбора соответствует напряжению в розетке. Если Вы не уверены, не подключайте электроприбор и обратитесь за помощью к персоналу лайнера.

В каждой каюте расположен пульт управления климатической установкой. Вы можете отрегулировать желаемую температуру и микроклимат в каюте по своему усмотрению.

Телевизионное вещание включает основные зарубежные спутниковые каналы. На лайнерах, где организован русскоязычный сервис, транслируются телевизионные российские каналы. Также на лайнере имеются несколько собственных каналов, на которых отображаются маршрут круиза, метеоусловия и местоположение лайнера. Рассказывается о лайнере и его возможностях и как пользоваться инфраструктурой. Программы дня и что и где проходит из развлекательных мероприятий. Ресторанный гид. Информация от капитана корабля. Изображение с веб-камер, установленных на лайнере. Канал рассказывающий об экскурсиях в портах захода по маршруту лайнера, об истории и культуре стран и городов. Другая интересная информация.

Интерактивное телевидение дает Вам дополнительные возможности. Выбрав на пульте кнопкой Menu интерактивный режим, Вы можете просмотреть состояние Вашего бортового счета и Ваши расходы на борту. Выбрать и заказать фильмы, предлагаемые к просмотру, стоимость и доступные языки указываются рядом с названием фильма. Посмотреть другие опции доступные на борту.


УБОРКА КАЮТЫ. СМЕНА ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ

Все каюты ежедневно убираются. Вы можете в любой момент повесить соответствующую табличку на дверь или повернуть табличку около двери (зависит от лайнера) и в Вашей каюте произведут уборку. Также наоборот можно указать, что бы Вас не беспокоили.

Смена полотенец производиться по требованию. Для этого использованные полотенца, которые нужно заменить, необходимо просто положить на пол в ванной комнате.


БЕРЕМЕННЫЕ ЖЕНЩИНЫ

Максимально допустимый срок беременности на начало круиза – до 23 недель. Беременные женщины должны иметь с собой справку из медицинского учреждения, где зафиксирован срок беременности и разрешение от врача на совершение круиза.


ДЕТИ

На борт принимаются дети всех возрастов, но не младше 6-ти месяцев. В некоторые круизы возраст детей должен быть не менее 12 месяцев, а иногда и 2 лет. Необходимо уточнить при бронировании круиза данную информацию. На борту организован бесплатный досуг для детей от 3 лет, не нуждающихся в подгузниках. С утра и до вечера доступны развлечения для детей любого возраста от трёх до семнадцати лет. Виды развлечений различаются в зависимости от времени года и количества детей в группе.

Присутствие детей на всех лайнерах приветствуется, но количество и качество программ различается. На борту лайнеров Вы найдете полностью оборудованные центры для маленьких детей и подростков (детей от 3 до 17 лет), включающие различные аттракционы, залы для компьютерных игр и дискозалы. Дети в возрасте до 3 лет также могут находиться в детском центре, но под постоянным присмотром родителей. На лайнере также возможны групповые занятия и специальные игровые программы для детей под присмотром специального работника, в том случае, когда на борту находится более 20 детей одной возрастной группы.

Существует возможность оставить в вечернее время маленького ребенка в группе под присмотром няни, а подростка в группе детей под присмотром специального работника (дети в возрасте от 3 до 17 лет). Подобная услуга предоставляется с 22:00 до 1:00 или до 3:00 ночи. Стоимость данной услуги составляет около 5 евро/5долларов в час за ребенка (уточняйте на борту). Подобная возможность предоставляется только в том случае, когда на борту находится более 20 детей одной возрастной группы. Для детей младше трёх лет группы не предусмотрены.

На лайнерах имеются программы специального детского питания. Также имеются специальные детские бассейны, водные горки, игровые комнаты, дискотеки для тинэйджеров, видеоигры, и т.д.. 


ГОСТИ И ПРОВОЖАЮЩИЕ В ПОРТУ 

Пассажирам, путешествующим на круизных кораблях, запрещено принимать гостей на борту, в том числе провожающих. Ваши родственники и друзья не смогут  навестить Вас на корабле. Это необходимо для усиления мер безопасности и удобства других пассажиров при посадке. Данное правило относится ко всем портам, в которые будет заходить корабль.


СПА-УСЛУГИ. УХОД ЗА ЛИЦОМ И ТЕЛОМ

На лайнерах Вам будут доступны услуги Спа-салонов. Spa-комплексы на современных круизных лайнерах представляют новую концепцию отдыха во время круиза. Пространство, отданное всецело под spa-процедуры, спортивные залы и spa-каюты, из которых у Вас будет прямой доступ к Спа-Центрам во время путешествия. Здесь Вы найдете самое современное оборудование, высококачественные натуральные средства и самый высокий уровень обслуживания! Рекомендуем заказывать их заранее во время бронирования круиза. При заказе услуг на борту необходимо записываться по времени заранее. Можно записаться по телефону или непосредственно в Спа-салоне. Эти услуги оплачиваются отдельно. Вашему выбору представлены различные виды восточных, терапевтических массажей, процедуры по уходу за лицом, комплексы омоложения. Различные виды бань и джакузи. Самая передовая косметика и оборудование помогут Вам отдохнуть и телом и душой. Также на борту есть салон, где Вы можете сделать маникюр, педикюр, стрижку и окрашивание волос. Салон предлагает богатый выбор услуг, как для женщин, так и для мужчин. Вход в spa-комплекс и пользование услугами spa-комплекса разрешены только лицам старше 18 лет. Дети в возрасте 13-17 лет могут воспользоваться услугами spa-комплекса только в сопровождении взрослого (специальная подростковая spa-программа ZSpa). Вход в фитнесс-центр разрешен только лицам старше 12 лет. Дети в возрасте 12-16 лет обязательно должны сопровождаться взрослым.


ЗАНЯТИЯ СПОРТОМ

На лайнерах есть прекрасно оборудованные тренажерные залы, бассейны, водные горки, беговые дорожки, баскетбольные и волейбольные площадки, мини-гольф поле, пинг-понг, боулинг и т.д. Все дети в возрасте до 13 лет должны сопровождаться взрослым и иметь их разрешение на использование водной горки и купание в бассейне. Инфраструктура зависит от лайнера. Имеются классы йоги, пилатес, аэробики и шейпинга. Занятия проводимые с профессиональными инструкторами платные. Вход в фитнесс-центр разрешен только лицам старше 12 лет при этом дети в возрасте 12-18 лет обязательно должны сопровождаться взрослым.


МАГАЗИНЫ НА ЛАЙНЕРАХ

На лайнерах расположены галереи магазинов беспошлинной торговли в которых Вы можете приобрести косметическую продукцию, сувениры, одежду, ювелирные украшения и многое другое. 


ХИМЧИСТКА И ПРАЧЕЧНАЯ

На борту как правило есть прачечная самообслуживания. Также можно сдать вещи в прачечную и химчистку или погладить. В каюте Вы найдете прейскурант на услуги, а в шкафу пакеты для белья и бирки которые следует прикрепить к вешалке с одеждой и разместить на видном месте или оставить пакет на кровати в каюте, отметив в специальной форме, что необходимо сделать с вещью. Услуги оплачиваются дополнительно. Стоимость услуги будет занесена на бортовой счёт.
Глажение в каютах строго запрещено. Вы можете вызвать своего стюарда в каюту и поручить ему, погладить ту или иную вещь. Оплата за эту услугу будет занесена на бортовой счёт. На борт корабля запрещается проносить и пользоваться различными пожароопасными электроприборами, такими как, утюги и кипятильники, нагреватели и т.д.


КУРЕНИЕ НА БОРТУ

Курение на лайнерах категорически запрещено вне специально отведённых мест для курения обозначенных соответствующим образом. Курить на палубах, в каютах, театрах, ресторанах, барах, коридорах, лифтах и на лестничных площадках и т.д. строго запрещено. Курить трубки и сигары можно только в специальных комнатах для курения. Если Вы путешествуете в каюте с балконом (за исключением каюты СПА), то курение на балконе, возможно, разрешено, если это указано соответствующим образом и установлены разрешающие таблички и пепельницы. В некоторых барах есть специально отведенные зоны для курящих пассажиров, там установлены соответствующие таблички и пепельницы. На открытых палубах есть специально отведенные места для курения, обозначенные соответствующим образом и оборудованные пепельницами. Помните курение вредит вашему здоровью.


АЛКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ И БЕЗАЛКОКОГОЛЬНЫЕ НАПИТКИ 

На лайнерах алкогольные напитки продаются в барах и ресторанах. Алкогольные напитки не будут продаваться или подаваться лицам младше 21 года. Круизная компания оставляет за собой право отказаться продавать алкогольные напитки любому пассажиру. На лайнерах можно будет купить алкоголь по ценам DUTY FREE. Алкоголь приобретенный в магазине на борту лайнера будет доставлен в Вашу каюту в последний день круиза перед высадкой с лайнера. Спиртные напитки, купленные во время стоянки на берегу, могут быть приняты на хранение и выданы Вам по окончанию круиза при высадке с лайнера или доставлены в каюту перед высадкой. Помните чрезмерное употребление алкоголя вредит вашему здоровью.

Гостям запрещено проносить на борт алкогольные напитки. Однако в начале круиза при посадке на судно гости (возрастом старше 21 года) могут пронести на борт одну бутылку (750 мл) вина или шампанского на человека, но только в ручной клади.

Гостям запрещено проносить на борт воду, газировку и другие безалкогольные напитки, разлитые в бутылки. Небольшое количество безалкогольных напитков (например, газированной воды, содовой, сока, молока), упакованных в банки или картонные пакеты, на борт проносить можно, но только в день посадки на судно и в ручной клади гостей.

Все ликеры, пиво и другие виды алкогольных и безалкогольных напитков, за исключением вышеуказанного, строго запрещены к проносу на судно как в багаже, так и ручной клади, такая продукция будет конфискована и утилизирована без какой-либо компенсации. 


КАЗИНО И АЗАРТНЫЕ ИГРЫ

На лайнерах имеются казино и комнаты для азартных игр. Пассажирам, не достигшим возраста 21 года, не разрешается играть в казино и в азартные игры на борту лайнеров. Оплата возможна с Вашего бортового счета.


ПУТЕШЕСТВИЯ ЛЮДЕЙ С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

На всех лайнерах есть специальные каюты, приспособленные для путешествия людей с ограниченными возможностями. Они специально оборудованы для пассажиров перемещающихся в инвалидных креслах, а также отдельный лифт на случай эвакуации. При посадке и высадке такие пассажиры обслуживаются в первую очередь. Для путешествия людей с ограниченными возможностями понадобится сопровождающий помощник и собственное инвалидное кресло. На борту имеется определённое количество инвалидных кресел для экстренных случаев. Их использование разрешено только на борту лайнера. 


МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Пассажиры должны информировать круизную компанию в письменном виде и заранее, лучше всего в момент бронирования о физической или умственной болезни, инвалидности или другом состоянии пассажира, при котором ему может потребоваться специальное оборудование на борту лайнера для проведения круиза. Или может потребоваться медицинское лечение, или возникнет невозможность отправиться в круиз из-за потенциального риска или опасности, угрожающих здоровью пассажира или кого-либо еще на борту корабля.

Когда на борту кто-то внезапно заболевает или возникает ситуация, требующая немедленного медицинского вмешательства, в распоряжении медицинских работников имеются хорошо оборудованные медицинские центры. Медицинские центры на лайнерах как правило оборудованы рентген - аппаратами, компьютеризированными установками ЭКГ, переносными кислородными баллонами, дефибрилляторами, установками, контролирующими уровень содержания кислорода в крови и сердечное давление. Все аптеки на лайнерах снабжаются лекарственными препаратами, одобренными Комитетом Великобритании по безопасности лекарственных средств.

Помните, круизная компания не медицинское учреждение и не несет ответственности за действие или оплошность врачей, медицинских сестер и другого медперсонала в предоставлении ими пассажиру услуг, консультаций, процедур, советов. Все медицинские работники на лайнере предоставляют услуги под свою ответственность. Медицинские услуги платные. Расходы по оплате их услуг и любые другие медицинские расходы будут записаны на Ваш бортовой счет.

*Сохраните все счета об оплате медицинских услуг и по приезду обратитесь в свою страховую компанию для возмещения расходов!

 

МОРСКАЯ БОЛЕЗНЬ

"Морская болезнь" – это редкость на больших круизных суднах. Большинство современных круизных лайнеров оборудованы стабилизаторами, предназначенными для обеспечения их плавного и стабильного хода в море. Если вы почувствуете её симптомы и вас укачивает на корабле необходимо обратиться к персоналу за помощью, лекарства можно получить у стюарда вашей каюты, на ресепшн или же в корабельном медицинском центре.



ЖИВОТНЫЕ

Круизные компания не в состоянии разместить животных на корабле за исключением животных, помогающих пассажирам с физическими недостатками. Размещение собак поводырей необходимо согласовывать заранее до бронирования круиза.


ХРАНЕНИЕ ЦЕННОСТЕЙ

Если вы захотите взять с собой в круиз фотоаппарат, ювелирные украшения и прочие ценные вещи предлагаем Вам воспользоваться сейфом в Вашей каюты или ячейкой в сейфе на ресепшн. Круизная компания не может взять на себя ответственность за какие-либо вещи, оставленные в вашей каюте, зонах общего пользования или находящиеся упакованными в вашем багаже. 


ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО БЕЗОПАСНОСТИ

Во время круизов лайнеры посещают большое количество портов во многих странах мира. В любой момент в любой из них может возникнуть чрезвычайная ситуация, связанная с международными преступлениями, войнами, терактами. Круизные компании стремятся обеспечить защиту и безопасность пассажиров на корабле, в тоже время круизные компании не могут гарантировать Вам защиту от риска, связанного с войной, терроризмом, преступлениями или другими чрезвычайными обстоятельствами. МИД РФ, ФА Ростуризм и другие подобные правительственные учреждения регулярно выпускают предупреждения и предостережения для туристов, предоставляя подробности сложившихся неблагоприятных ситуаций в различных городах и странах мира. Мы рекомендуем, чтобы пассажиры и их тур агенты получали и рассматривали такую информацию при бронировании круиза.

Пожалуйста, примите к сведению, что служба безопасности круизной компании на борту работает в тесном контакте с правоохранительными службами, противодействуя наркотикам. Наши правила предусматривают сообщение о всех нелегальных действиях на борту соответствующим службам. При удобном случае, сотрудники таможенной и пограничной служб совершают обход судна с собаками до и после каждого отплытия.

Поскольку круизные компании хотят, чтобы все гости одинаковым образом, отлично проводили время в круизе, мы просим вас проявлять уважение ко всем гостям на борту. Круизные компании проводит политику нулевой толерантности. Следовательно, Капитан и Старшие члены его команды оставляют за собой право высаживать на берег какого-либо гостя (за его собственный счет), чье поведение мешает комфорту, удовольствию, безопасности или самочувствию других наших гостей или членов экипажа. Пожалуйста, обратите внимание, что в этом случае не предоставляется никакого возмещения за неиспользованную часть круиза. 
Если капитан лайнера или судовой врач имеют основание полагать, что по каким-то причинам путешествие в круизе может подвергнуть опасности Вас и других пассажиров и членов экипажа или создать неудобства для других гостей корабля, Вы будете доставлены на берег в ближайшем порту. Круизная компания в данном случае не несет никакой ответственности. Никакие выплаты и компенсации производиться не будут.

 

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПЕРСОНАЛУ. ЧАЕВЫЕ

Вас обслуживает во время круиза большое количество персонала, который прилагает все усилия, что бы сделать Ваш отдых комфортным и приятным. На лайнерах для Вашего удобства организовано начисление чаевых на бортовой счет. Сумма ежедневного начисления составляет от 8 евро/8 долларов до 16 евро/16 долларов в день на человека.


СДАЧА БАГАЖА ПРИ ВЫСАДКЕ С ЛАЙНЕРА

В последний день круиза соберите свой багаж, проверьте внимательно, что бы ничего не забыть из вещей и документов. Наклейте на багаж новые бирки, которые Вы найдете в каюте, надпишите их. Корешок от бирки оторвите и оставьте у себя, он может потребоваться при получении в терминале как подтверждение, что это Ваш багаж. Выставьте багаж в коридор до 1 часа ночи. Ваш багаж будет доставлен с лайнера в круизный терминал, где Вы сможете его забрать. Документы, денежные средства и драгоценности, лекарства и хрупкие вещи не сдавайте в багаж, а держите при себе или носите в ручной клади.


ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА ИЛИ ОТМЕНА КРУИЗА

Если круиз отменяется круизной компанией, гостям предоставляется на выбор возможность получить возврат денег или сумма засчитывается как депозит на будущий круиз. Полный перечень компенсаций, включая компенсации за проезд к месту начала и окончания круиза, устанавливается в каждом случае отмены круиза и доводится до сведения пассажиров напрямую или через тревел агентов.


ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА ДО ОТПРАВЛЕНИЯ

Если круизная компания официально сообщает об изменении маршрута круиза до отплытия, то обязательно информирует пассажиров по доступным каналам связи, доводит информацию до пассажиров с помощью своих партнеров и уполномоченных агентств.

Если изменение маршрута вызвано внутренними причинами, и зависит напрямую от круизной компании, гостям предоставляется возможность отказаться от бронирования без штрафов в течение 24 часов после уведомления. Если пассажиры не отменили круиз в течение указанного периода, то никакого возмещения в таком случае не полагается.

Иногда изменение маршрута обусловлено внешними причинами, например, в целях безопасности, когда закрыта для посещения какая-либо страна, или ввиду природных и погодных факторов, не зависящих от круизной компании. Список внешних причин включает, но не ограничивается следующими: безопасность, погода, болезни, забастовки, приливы/отливы, военные действия, гражданское неповиновение, закрытие порта, экстренная эвакуация, механические и технические проблемы не связанные с круизной компанией, изменения маршрута также могут быть вызваны официальным предписанием или запретом правительства на посещение каких-либо стран – во всех этих случаях компенсация не полагается и действуют стандартные правила аннуляции со штрафами.


ИЗМЕНЕНИЕ МАРШРУТА ПОСЛЕ НАЧАЛА КРУИЗА ИЛИ СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЯ СТОЯНКИ 

В случае если изменение маршрута происходит во время круиза или, когда уведомление об изменение до круиза организовать было невозможно, круизная компания постарается предложить альтернативный порт захода. Возможно также сокращения продолжительности или изменение времени стоянки в порту. В подобных случаях круизная компания не предлагает никакой замены или компенсации. Внимательно следите за информацией на борту о продолжительности и времени стоянок в порту и учитывайте местное время.

 

ВОЗМЕЩЕНИЕ ПОРТОВЫХ РАСХОДОВ В СЛУЧАЕ ОТМЕНЫ ЗАХОДА В ПОРТ

Если порт был исключен из маршрута, то гостям будут возмещена сумма портовых сборов.


ЗАТРАТЫ НА УСЛУГИ 3-ИХ ЛИЦ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОТМЕН И/ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ МАРТШРУТА

Круизная компания не компенсирует туристам стоимость, сборы за оплаченные услуги третьим лицам, которые не состоялись по причине отмены или замены порта, вне зависимости от причины изменения маршрута.


ОПОЗДАНИЕ В ПОРТУ ИЛИ ПРЕРЫВАНИЕ КРУИЗА ПО ИНИЦИАТИВЕ ПАССАЖИРА 

Все пассажиры должны быть на борту круизного лайнера в портах захода минимум за 1 (один) час до отправления по местному времени указанному в расписании круиза на борту. Следует заранее перед сходом на берег во время стоянки уточнить отсутствие изменений в расписании стоянки в порту, уточнить местное время и время отправления корабля из порта. Корабль не ждет опаздывающих в портах захода пассажиров и отправляется в не зависимости от их возвращения на борт. Если пассажир опоздает на борт корабля во время стоянки он будет вынужден самостоятельно и за свой счет добираться до корабля в следующем порту. В случае если Вы опаздываете или опоздали вернуться на корабль незамедлительно уведомите персонал на корабле о вашем опоздании. 
Сокращение маршрута круиза или использования только его части допускается только по согласованию с круизной компанией заранее. Если пассажир по своей инициативе или в силу любых обстоятельств решит прервать круиз до его окончания и сойти в порту на маршруте, он обязан уведомить персонал корабля заблаговременно и получить разрешение на сход с корабля, при этом выполнив все действия как при окончании круиза. В перечисленных случаях никакая часть стоимости круиза пассажиру не возвращается и никакие выплаты и компенсации не производиться.


ЗАКРЫТИЕ БОРТОВОГО СЧЕТА И ВЫСАДКА С ЛАЙНЕРА

Ваш бортовой счет будет заблокирован в последний день круиза примерно в 00.00 часов. После его блокировки, оплата услуг возможна только наличными денежными средствами. В последний день круиза или утром накануне высадки Вам необходимо закрыть бортовой счет и оплатить все расходы, произведенные на борту лайнера. Для этого Вам необходимо с чеками подойти на стойку информации и рассчитаться. До произведения расчетов Вы не сможете сойти с лайнера на берег. Обращаем Ваше внимание, что при оплате бортовых расходов кредитной или дебетовой картой иногда возможна блокировка дополнительной суммы в размере Ваших расходов. Эти блокировки происходят не по вине круизных компаний, а возникают в зависимости от транзитных банков корреспондентов и банков, выпустивших карту. Денежные средства не списываются, а блокируются на Вашем счете. Автоматическая разблокировка суммы происходит как правило в течении месяца. По окончанию круиза рекомендуем Вам обратиться в свой банк для ускоренной разблокировки в течение 1-7 дней в зависимости от банка. Что бы избежать данной ситуации рекомендуем Вам использовать для расчетов карту с определенным остатком или лимитом средств примерно эквивалентном Вашим бортовым расходам.

 

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ПУТЕШЕСТВИЯ!